Điều khoản và Điều kiện Taizowin

1Phạm vi áp dụng

Tài liệu này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("bạn" hoặc "người chơi") và taizowin, vận hành tại địa chỉ taizowin.ws. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng taizowin — bao gồm phiên bản web, ứng dụng di động và bất kỳ phiên bản nào khác — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà taizowin cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2Điều kiện tạo tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản taizowin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Taizowin có quyền yêu cầu bằng chứng tuổi bất cứ lúc nào và khóa tài khoản nếu phát hiện người dùng dưới tuổi.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, bot hoặc đại diện ủy quyền của người khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và mất số dư.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Không thuộc danh sách nhân viên taizowin, đối tác kỹ thuật, hoặc thành viên gia đình trực tiếp của họ.

3Quy định tài khoản

3.1 Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng đúng một tài khoản taizowin. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Taizowin sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tự động và sẽ khóa toàn bộ tài khoản liên quan nếu phát hiện.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu hay cho phép người khác truy cập tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Taizowin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ taizowin để được khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ lấy lại quyền kiểm soát.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Taizowin có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh chân dung xác nhận. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

3.4 Đóng và khóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Taizowin cũng có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành động nào gây hại cho nền tảng hoặc người chơi khác.

4Nạp tiền & rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Taizowin chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (₫). Taizowin không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hay tiền mã hóa (cryptocurrency).

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký taizowin.
• Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn ban đầu.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với Internet Banking tùy ngân hàng.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp gần nhất, hoặc tài khoản đã đăng ký xác minh.
• Taizowin không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút.

5Quy tắc cá cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống taizowin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc thất bại do lỗi kết nối không được coi là cược hợp lệ và tiền sẽ được hoàn về tài khoản.

5.2 Lỗi hệ thống và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, taizowin có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi. Taizowin không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng từ các lệnh cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật đã được xác nhận.

5.3 Kết quả từ trò chơi live dealer

Đối với các trò chơi live dealer như xóc đĩa, kết quả được xác định dựa trên hành động thực tế của dealer được ghi hình trực tiếp. Trong trường hợp tranh chấp, video ghi hình là bằng chứng cuối cùng. Người chơi có quyền yêu cầu taizowin cung cấp đoạn video liên quan trong vòng 72 giờ sau khi ván chơi kết thúc.

5.4 Giới hạn cược

Taizowin áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng trò chơi và bàn chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

6Khuyến mãi & thưởng

Taizowin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và vòng cược riêng được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại taizowin bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi chuyển đổi thành tiền mặt có thể rút.
• Taizowin có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở hệ thống hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người chơi khác.
• Taizowin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành vi bị cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại taizowin và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng taizowin cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống taizowin.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp che giấu danh tính để truy cập từ khu vực bị hạn chế.

8Quyền riêng tư & dữ liệu

Taizowin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo quy định trong Chính sách bảo mật. Bằng cách tạo tài khoản, bạn đồng ý với việc taizowin thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Taizowin cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của taizowin và người chơi khác.

9Giới hạn trách nhiệm

Taizowin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn. Taizowin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do mất kết nối internet từ phía người chơi trong khi đặt cược.
• Tổn thất do người chơi cung cấp thông tin ngân hàng/ví điện tử không chính xác khi rút tiền.
• Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Trục trặc kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của taizowin không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10Chơi có trách nhiệm

Taizowin tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Tự động ngừng cược khi đạt mức thua đã đặt.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ taizowin hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Thay đổi điều khoản

Taizowin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, taizowin sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ taizowin sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này luôn được hiển thị ở đầu trang để người chơi dễ theo dõi.

12Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội ngũ taizowin luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang taizowin.ws — phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
• Email: support@taizowin.ws — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo OA của taizowin — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Taizowin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin từ người chơi. Trường hợp phức tạp hơn có thể mất đến 14 ngày và taizowin sẽ thông báo tiến độ định kỳ.